Het is nu nog eenvoudiger om iemand te verrassen met een Bongo-bon. Gulle gevers kiezen in enkele stappen de ideale Bongo-bon uit, via de ‘cadeaucoach’ met een 26” Elo touchscreen. Die is prachtig verwerkt in de muren van de trendy winkels.
Bongo, pionier van de belevenisbon
In 2001 lanceerden stichters Bruno Spaas en Marc Verhagen de eerste cadeaubonnen, ‘relax’ en ‘avontuur’. Ondertussen is het succes van de Bongo-bon algemeen gekend. Naast tien Bongo-winkels in België kwamen er ook filialen in Nederland, Denemarken, Zweden en Duitsland. Het aanbod belevenisbonnen telt nu meer dan 50 verschillende thema’s.
Blijven innoveren!
“Bongo moet blijven innoveren om zijn leiderspositie te verstevigen.”, stelt Ruud Tiebos, Marketing Manager van Bongo. “We besteden veel aandacht aan strategische innovatie. Om onze service in de winkels te vergroten, zochten we naar een technologische oplossing. We wilden de cadeaubonnen opnieuw onderverdelen op een aantrekkelijke manier. Want met meer dan 50 verschillende thema’s verloren onze klanten het overzicht.”
De ‘cadeaucoach’ achter de schermen
“We dachten eraan om displays te plaatsen in onze winkels. Cheops, onze IT-partner, was op de hoogte van de hardware-expertise van DOBIT en de topkwaliteit van de Elo-schermen”, vertelt Ruud Tiebos. “DOBIT stelde ons de ideale Elo-touchscreens voor. We waren meteen overtuigd. Dat we onze Bongo-bonnen vanuit een centrale plaats kunnen aanpassen en toevoegen op de schermen, synchroon en à la minute, was een prachtig voordeel. Daardoor besparen we veel tijd en vermijden we fouten.”
DOBIT betrok Nascom als softwareleverancier om het project nog meer kracht bij te zetten. “We sloegen dus met vier partijen de handen in elkaar. Door deze nauwe samenwerking kwam de ‘cadeaucoach’ tot leven. We kozen na een grondige analyse om schermen met een 26” Elo touchscreen in de muren van onze winkels te integreren. Helemaal in de lijn van ons strak interieur. Waar een integratie niet mogelijk was, opteerden we voor een stand alone met een 22” Elo touchscreen. Ook die kreeg een modern design. We kunnen die stand-alone schermen ook op beurzen inzetten.”
Verfijnd zoeken met touch
Schenkers vinden de ideale Bongo-bon in enkele vingerbewegingen. Ze bepalen één of meerdere zoekcriteria, zoals man/vrouw, leeftijd, … “En ze kunnen ook een thema aanduiden”, vult Ruud Tiebos aan. “Bijvoorbeeld ‘stad’, ‘culinair’, ‘wellness’, … Uiteraard is een combinatie ook mogelijk. Op die manier wordt de zoekopdracht verfijnd. De uiteindelijke Bongo-bon kun je openklikken voor meer details. Je krijgt de info te zien zoals die op de website staat. Daarnaast plaatsen we er ook onze laatste campagnes op en belichten we nieuwe Bongo-bonnen. Klanten vinden dus op een eenvoudige manier hun weg naar onze producten en cadeaus. Het is een heel handige tool die de beleving rond de Bongo-bon bijzonder levendig maakt.”
Creatieve samenwerking
Ruud Tiebos klinkt bijzonder opgezet over het eindresultaat. “Dat mag er absoluut wezen. We zijn ook blij dat we de zware deadline hebben gehaald. De touchscreens moesten er zijn tegen de Kerstperiode, dé piek van het jaar voor ons. Voor de Bijenkorf, onze retailpartner in Nederland, moest het nog sneller gaan. Doordat alle partijen voor de eerste keer met elkaar samenwerkten, werd het een knap staaltje time management. We zijn ook heel tevreden over de Elo-kwaliteit. Die is echt top”, aldus Ruud Tiebos.
Nele Bruers van DOBIT bevestigt de goede samenwerking. “De cadeaucoach was een uitgebreid technisch verhaal. Doordat we voor de eerste keer met zo veel verschillende partijen samenwerkten, werd het ook een avontuur. Eentje met een heel prettig verloop en eindresultaat. Het was niet alleen een mooie uitdaging, maar ook een fijne ervaring. We leerden er veel uit.”
