Daikin Oostende: Flexibele en efficiënte interne communicatie
Communiceren om te optimaliseren
Daikin is een wereldwijde referentie op het vlak van airconditioning. De Japanse multinational ontwikkelt en bouwt koel- en verwarmingsunits voor thuis-, zakelijk en industrieel gebruik. Daarbij gaat erg veel aandacht naar innovatie, kwaliteit en milieu. De bedrijfscultuur is op Japanse leest geschoeid, met een sterke focus op efficiëntie, kwaliteitsverbetering en veiligheid. De bedrijfsprocedures worden permanent geëvalueerd en bijgestuurd met het oog op een betere performantie. Dat vraagt een sterke interne communicatie.
Efficiënt communiceren
“Een eenduidige communicatie met de werknemers is van onschatbaar belang”, stelt Arne Strubbe, Production Improvement Engineer bij Daikin Europe te Oostende. “Daikin streeft naar een zeer hoge kwaliteit met een minimale foutenmarge. Dat vraagt strikte procedures. Tegelijk is juist ook de flexibiliteit van onze organisatie een grote troef. En dus moeten onze mensen precies weten wat van hen verlangd wordt.”
Dagelijks overleg
Het dagelijkse werkoverleg vormt de basis van de interne communicatie. “Elke ochtend is er een kort, gestructureerd overleg met het team. De leidinggevenden brengen de operatoren zo op de hoogte van de planning en de stand van zaken. Ze krijgen ook dagelijks richtlijnen over zaken als veiligheid, ergonomie of kwaliteitsverbetering.” Maar ook in de loop van de dag worden berichten verspreid. “Tijdens de pauzes krijgen de medewerkers bijkomende informatie over bepaalde aspecten van hun werk. Dat gebeurde tot nog toe op papier, maar nu hebben we de keuze gemaakt om met DOBIT in zee te gaan voor de implementatie van Scala Digitale Signage-oplossingen.”
Flexibele signage
“De keuze voor Digitale Signage geeft ons een veelzijdig en milieuvriendelijk communicatie-instrument. We kunnen veel sneller inspelen op gebeurtenissen op de werkvloer. Onze boodschappen zijn quasi à la minute aanpasbaar. Daarnaast sparen we een pak papier en inkt uit.” “We hebben 17 Scala-schermen in de rustzones van de operatoren geplaatst. De 42” schermen worden automatisch aan- en uitgeschakeld bij het begin en einde van de rustpauzes. Zo verbruiken ze geen onnodige energie. We kunnen nu niet enkel tekstboodschappen weergeven, maar ook beelden en videofilmpjes. Dat maakt het eenvoudiger om bepaalde veiligheidsaspecten of handelingen over te brengen.” “Omdat de rustzones regelmatig van plaats veranderen, was het voor ons belangrijk om een flexibel systeem te kiezen. Het voordeel van de Scala-techniek is dat ze volledig draadloos werkt. Het scherm is op een inox voet gemonteerd en wordt eenvoudig mee verhuisd.”
Tevreden medewerkers
“Het systeem werkt zoals we verwachtten. Het bespaart tijd en papier, terwijl de communicatie er tegelijk op verbeterd is. Een interne enquête bij de operatoren en leidinggevenden geeft aan dat men erg tevreden is over de nieuwe communicatie. Het sterke visuele aspect geeft duidelijkheid en het is veel aangenamer”, stelt Arne Strubbe. “We zoeken ook nieuwe toepassingen voor de schermen. Zo gebruiken we ze tijdens de maandelijkse veiligheidsoefening en tijdens fabrieksrondleidingen. De mobiliteit van de schermen en de eenvoudige, flexibele bediening zijn daarbij van hoge waarde. Verplaatsen is een kwestie van de stekker uittrekken, verzetten en terug in het stopcontact steken. Het veranderen van de boodschappen is een kwestie van een druk op de knop.”
Draadloos en veilig
Wim De Bal van DOBIT is erg trots op dit project. “Hier wordt de volledige kracht van interne communicatie met Digitale Signage benut. Een schoolvoorbeeld. In de selectieprocedure werden verschillende elementen doorgelicht, zoals prijzen, service en gebruiksvriendelijkheid. Daikin is - terecht - erg veeleisend, en we zijn er dan ook fier op dat we dit project mogen uitvoeren.“ “De Scala-schermen worden draadloos aangestuurd. Dat kan via een GPRS/GSM-netwerk. Daikin heeft er voor gekozen om het interne WiFi-netwerk te gebruiken. De implementatie en beveiliging van het systeem gebeurde door de DOBITingenieurs, in samenwerking met het IT-team van Daikin. Dankzij dit systeem kunnen de 17 schermen eender waar in het gebouw geplaatst worden. De boodschappen kunnen voor elk scherm apart aangepast worden, in groepen of over het hele systeem. Dat gebeurt met een eenvoudige browsertoepassing. Eenvoud, efficiëntie én effectiviteit.”
